Condiciones de compra
EKANET, es una tienda especializada y vende únicamente a empresas y autónomos dentro del territorio de España.
Nuestra web no vende sus productos en otros países y no aceptará ningún pedido que no se reciba y suministre dentro de España.
TODOS LOS PRECIOS QUE FIGURAN NO INCLUYEN EL IVA, que será cargado a la finalización del pedido en linea aparte.
Las presentes Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos comercializados en esta web.
El uso de los servicios de esta tienda on-line presupone la aceptación de estas Condiciones de Compra. Recomendamos lea con detenimiento las Condiciones de Venta antes de efectuar su pedido. Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones.
Envíos
El importe del trasporte será cargado en el carro de la compra en el momento de realizarla.
No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto, de la escasez de información en los pagos o transferencias, retrasos de la empresa de mensajería o cualquier otro motivo. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Recuerde indicar el nº de pedido y nombre del comprador en sus pagos, para evitar errores.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos pedidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Según indica la LOTT - Ley Orgánica de Transportes Terrestres - en el momento de la recepción de los productos se deberá verificar el número de bultos recibidos y el buen estado de los productos entregados.
DEVOLUCIONES.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES PARA MATERIAL A MEDIDA O BAJO PEDIDO. salvo por fallo o error de fabricación.
Ekanet.es ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.
Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido adecuadamente, para evitar posibles daños en el transporte. En caso contrario ekanet.es se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Ekanet se reserva el derecho de generar una depreciación del 15 al 30% en caso de que el material no llegara según lo acordado en el RMA y se tengan que realizar modificaciones para dejarlo en perfecto estado. Si no fuera posible su reparación para dejar como nuevo, la mercancía será devuelta al cliente nuevamente y los portes correrán por cuenta del cliente (debidos).
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe por el mismo medio de pago o en su caso transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días del importe total abonado por el cliente descontando los gastos de transporte.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
En los envíos a portes pagados que se genere una devolución se descontara el precio del porte inicial de envío.
IMPORTANTE: NO SE ACEPTARÁ NINGUN MATERIAL A PORTES DEBIDOS.
Garantías
Los materiales están garantizados en cuanto a su calidad y construcción, por los fabricantes del material y EKANET cubre una garantía de producto, que se limita a extendida en origen por el fabricante y según las condiciones establecidas por el propio fabricante, EKANET en su condición de intermediario, solo se responsabiliza del material suministrado, sustituyendo el material por otro igual y de las mismas o mejores características, en ningún caso de los costes de mano de obra, sustitución u otros gastos derivados de las responsabilidades asumidas por el cliente o encargadas a terceros.
Excluimos de la garantía de cualquier artículo: daños producidos por un mal uso, golpes, no seguir las instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas o errores de instalación, catástrofes naturales y daños a personas.
En los sais, electrónica de red y material diverso extendemos la garantía a las especificadas por del fabricante. Los fabricantes con servicio técnico propio serán cubiertos por los respectivos fabricantes en sus centros de asistencia técnica.
- Algunos de nuestros productos requieren de la instalación de una persona cualificada. Una incorrecta instalación puede ocasionar daños irreversibles en el producto, en este caso la garantía NO CUBRE los daños.
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